24 апреля 2018 года ведущие украинские эксперты по совместному обслуживанию и аутсорсинга бизнес-процессов собрались на Украинском форуме центров совместного обслуживания, который прошел во Львове.
В рамках форума представители бизнеса, государственные чиновники регионального и национального уровня и ведущие специалисты в области ЦСО обменялись передовым опытом и обсудили возможности и перспективы Львова и всей Украины стать одним из ключевых мест, избранных для размещения центров совместного обслуживания и аутсорсинга бизнес-процессов.
Третья сессия мероприятия была посвящена вопросу эволюции модели ЦСО на мировом уровне, в рамках сессии участники не только рассказали об этапах эволюции модели ЦСО в мире, но также дали рекомендации по внедрению новых трендов и имплементации лучшей мировой практики в Украине.
Среди спикеров третьей сессии был Ярослав Романчук, управляющий партнер EUCON Международный правовой центр, президент Ассоциации украинского бизнеса в Польше.
В частности, спикеры сессии пришли к выводу, что в ближайшие два года ценность ЦСО повысится благодаря активному развитию бизнес-процессов, аналитики данных, операционной гибкости и управлению талантами и кадровом планированию. По мнению спикеров, роль RPA постоянно усиливается и вносит львиную долю в развитие операций ЦСО и именно на это нужно обратить внимание компаниям-владельцам ЦСО в Украине.
